Kundeserviceteamet vårt kan nås via e-post på support@olsensbutikk.com . Du kan også kontakte oss ved å bruke skjemaet på «Kontakt»-siden.

Når du har gjort ditt valg, legger du varene du ønsker i handlekurven.

I handlekurven kan du se alle varene du har lagt til. Før du klikker på «Kasse» og fortsetter med betalingen for å fullføre bestillingen, må du dobbeltsjekke valget av farge, størrelse og antall.

Merk: Når du har bekreftet bestillingen din, kan du ikke lenger endre bestillingsdetaljene dine.

Hva skjer etter at jeg har lagt inn bestillingen min?

Du vil motta en ordrebekreftelses-e-post med ordrenummeret ditt kort tid etter at du har lagt inn bestillingen. Vi vil også varsle deg via e-post når forsendelsen din forlater lageret vårt. Denne e-posten vil også inneholde sporingsnummeret ditt.

Dessverre er det ikke lenger mulig å endre en bestilling når du har lagt inn den.

Du kan imidlertid sende en e-post til kundeservicen vår på support@olsensbutikk.com for å spørre om vi kan gjøre noen justeringer for deg.

HVOR ER PAKKEN MIN?

Når pakken din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer . Du kan spore bestillingen din via denne lenken.

Merk: Av logistiske årsaker kan bestillingen din bli sendt i flere delleveranser.

SPORINGSNUMMERET MITT FUNGERER IKKE?

Det kan ta opptil fem virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres. Vi setter pris på din forståelse.

Hvis ingen informasjon er tilgjengelig via sporingssiden, kan du gjerne kontakte oss.

Vi støtter følgende betalingsmetoder:

• Kredittkort / Debetkort
• PayPal
• Klarna
• Apple pay
• Google Pay

Du kan velge den betalingsmåten som passer deg best under betalingen

Du kan betale med kort fra en av følgende leverandører:

• MasterCard
• Visum
• American Express

NB:
Hvis du returnerer en vare, vil du motta refusjon til din opprinnelige betalingsmåte.

Hvis bestillingen din blir kansellert, kan det hende at reservasjonen fortsatt vises på kredittkortutskriften din. Avhengig av banken din kan det ta opptil 30 dager før denne reservasjonen oppheves.

Hvis du velger å betale med PayPal , blir du omdirigert direkte til PayPals nettsted på slutten av bestillingsprosessen.

NB:
Hvis du returnerer en vare eller bestillingen din blir kansellert, vil du motta refusjonen til PayPal-kontoen din.

Du kan angi i PayPal-kontoen din om beløpet skal videresendes automatisk til bankkontoen din.

Hvis PayPal-kontoen din er stengt, forbeholder vi oss retten til å overføre refusjonen til bankkontoen din.

Det er ikke mulig å velge en annen PayPal-konto for refusjonen.

Vi bruker sertifisert SSL-kryptering for å overføre dataene dine på en sikker måte.

Bankopplysningene dine er i trygge hender hos oss.

Vi sender bestillingen din med DHL eller PostNL .

Vi tilbyr kundene våre gratis premiumfrakt over hele verden. Dette inkluderer forsikring i tilfelle tyveri, tap eller skade på pakken.

Leveringstiden består av to faser:

1. Behandlingstid:
Innen én virkedag etter bestillingen din vil den bli kontrollert, godkjent og pakket. Pakken din vil deretter bli klargjort for forsendelse.

2. Leveringstid:
Nederland og Belgia: 5–10 virkedager
Frakt skjer via DHL og PostNL.

Alle leveringstider er eksklusive eventuelle tollforsinkelser. Forsinkelser kan forekomme i perioder med høy belastning som jul, Black Friday og nyttår.

Vi sender for øyeblikket kun til Nederland og Belgia.

Når du kjøper et produkt, har du rett til å returnere det i original stand innen 14 dager. Når du har gjort det, må du informere oss om returen din via e-post ( support@style-mae.com ).

Viktige punkter:

• Du er ansvarlig for returfraktkostnadene.
• Kjøpesummen vil bli refundert til kontoen du betalte for kjøpet med innen 14 dager etter mottak av returforsendelsen.
• Refusjonen vil bli gjort via betalingsmåten du valgte under bestillingsprosessen.

Sørg for at produktet returneres uskadet og i originalemballasjen, slik at vi kan godta returen.

Når du kjøper et produkt, har du rett til å returnere det innen 14 dager i ubrukt original stand.

Vennligst følg trinnene nedenfor for retur:

1. Returvarsel : Varsle oss om returen din via e-post ( support@style-mae.com ). Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

2. Emballasje : Sørg for at produktet er i originalemballasjen og uskadet, slik at vi kan godta returen.

Du vil motta refusjonen innen 14 dager etter at du har mottatt returforsendelsen. Vennligst ta vare på fraktkvitteringen fra fraktselskapet til du mottar refusjonen.

Vi refunderer beløpet via betalingsmåten du valgte under bestillingsprosessen.

Du finner en størrelsestabell for hvert produkt som tilbys. Hvis du ikke finner svar der eller har spørsmål, kan du gjerne kontakte oss på support@style-mae.com for å få hjelp.